内蒙古自治区第四医院

【上门服务】一次上门，三重护理——内蒙古自治区第四医院（胸科医院）“互联网+护理服务”让专病照护走进家庭

时间：2026-04-21

在医疗服务不断延伸的今天，上门护理不仅是一个便捷的选项，更是一份沉甸甸的安全感。2026年4月19日，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）呼吸危重症医学科C区护士孟欣，通过“互联网+护理服务”平台，为一位79岁高龄出院患者完成了一次专业高效的居家护理。

患者因肺炎克雷白杆菌感染合并心功能不全，胃肠功能减弱，长期依赖鼻饲营养液维持。当日凌晨，家属发现处于导尿状态的老人突发排尿困难，尿液排出量少且自述憋尿不适，初步判断为尿管堵塞，随即通过服务平台紧急预约“留置导尿”项目。

接到订单后，孟欣护士迅速备齐用物，准时抵达患者家中。经评估老人神志与一般状况后，她细致检查原有尿管，发现两处关键问题：气囊注水量仅6毫升，管内可见明显絮状物。这正是排尿不畅的直接原因。孟欣向家属耐心解释后，熟练完成旧管拔除与新管置入，过程流畅，患者无明显不适。

导尿操作结束，家属进一步咨询可否实施膀胱冲洗。孟欣恰好备有相关物资，但她严格遵循服务流程，首先协助家属通过平台完成膀胱冲洗项目的规范申请，并详细讲解操作目的与注意事项。获得知情同意后，她立即为老人实施冲洗，尿液随即顺利排出，颜色清亮，絮状物消失。老人与家属焦虑的神情明显缓解。

正当整理用物时，家属再度提出请求——希望为老人吸痰。家属提及，住院期间孟欣护士曾多次为老人吸痰，效果良好，十分信赖。孟欣依旧依规协助家属完成吸痰护理项目线上申请，随后使用听诊器仔细评估肺部情况，确认存在痰鸣音且确需吸痰。向家属说明要点后，她实施床旁吸痰，成功吸出白色稀薄痰液约10毫升。操作完毕，老人虽言语不便，却微笑着点头示意舒适许多。

从留置导尿到膀胱冲洗，再到吸痰护理，全程近一个小时。孟欣护士不仅高效完成预约项目，更主动引导家属完成新增项目的线上申请，确保每一项操作均在平台规范保障下进行。家属由衷感慨：“这样的上门服务真的很方便，护士非常专业，让我们在家里就觉得心里特别踏实。”

一次上门，三重护理；一份信任，十分用心。在内蒙古自治区第四医院（胸科医院），像孟欣一样走出医院、走进患者家中的护士还有很多。她们带去的不仅是专业技术，更是对生命的尊重与职业的坚守。“互联网+护理服务”连接需求与技术，传递温暖与希望。下一步，医院将持续优化服务流程，提升专业能力，让更多行动不便的患者在家中即可享受到同质化的三甲医院护理服务。

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